Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 avril 2026

MANDRELEKIDS exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soignée et personnalisée (les « Services »). MANDRELEKIDS fonctionne avec Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles qu’elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons l’expression « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées de telle sorte qu’elles ne puissent pas vous identifier ou être raisonnablement associées à vous. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, l’endroit où vous vivez, et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris des déductions tirées de ces informations personnelles :

Coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres informations de paiement.
Informations de compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations sur les transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
Informations sur l’appareil, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, y compris des informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec eux ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
Automatiquement par le biais des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en place certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou selon les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, d’exécuter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer autrement votre compte, d’organiser l’expédition, de faciliter les retours et les échanges, de vous permettre de publier des avis et de créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux adapter et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d’autres sites web, y compris sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d’autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d’accès avec personne.
Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la loi applicable ou répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes des autorités judiciaires ou administratives, pour enquêter ou participer à une procédure de divulgation civile, à un litige potentiel ou réel ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que pour faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Microsoft Clarity

Nous utilisons Microsoft Clarity et, le cas échéant, Microsoft Advertising afin de mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre site web et interagissent avec celui-ci, au moyen de métriques comportementales, de cartes de chaleur et de relectures de session. Cela nous aide à améliorer notre site web, l’expérience utilisateur, nos produits, nos services et notre marketing.

Des données d’utilisation du site web peuvent être collectées au moyen de cookies et de technologies de suivi similaires afin de comprendre la performance des pages, le comportement des visiteurs ainsi que la popularité des produits et des contenus. Nous pouvons également utiliser ces informations pour l’optimisation du site web, la sécurité, la prévention de la fraude et à des fins publicitaires.

Pour en savoir plus sur la manière dont Microsoft collecte et utilise les données, veuillez consulter la Déclaration de confidentialité de Microsoft : https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des finalités légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

À Shopify, à des fournisseurs et à d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom, par exemple la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, l’assistance client, le stockage en cloud, l’exécution des commandes et l’expédition.
À des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous montrer des publicités ciblées et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
Lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
À nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises.
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable, y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires, pour faire respecter toutes conditions d’utilisation ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify : https://privacy.shopify.com/en

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas en elle-même une approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous « partagions » ou « vendions », au sens défini par la loi applicable, des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité parfaite. En outre, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme l’autorise la loi.

Droit d’accès / de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Droit d’opposition à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la vente ou au partage de vos informations personnelles ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la publicité ciblée au regard des lois applicables en matière de protection de la vie privée.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez à tout moment refuser de les recevoir en utilisant l’option de désinscription figurant dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux décrits ci-dessus :

Opposition au traitement et limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter notre traitement des informations personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la licéité de tout traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l’un quelconque de ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant au moyen des coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pourriez disposer, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l’un quelconque de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, comme l’autorise ou l’exige la loi applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un mandataire, nous exigerons que ce mandataire fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées fournies ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle compétentes sur le site du Comité européen de la protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de dernière mise à jour et fournirons tout avis requis par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à [email protected], ou nous contacter à l’adresse suivante : Purmali 2, Priekulu pagasts, Cēsu novads, Cēsis, LV-4154, Lettonie. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.