Retours & Remboursements

Nous nous efforçons de proposer des meubles Montessori de haute qualité que vous et votre enfant aimerez. Toutefois, des situations imprévues peuvent survenir. Vous trouverez ci-dessous notre politique de retours et de remboursements.

1. Articles endommagés

Si votre commande arrive endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible. Merci de joindre des photos claires de l’article endommagé ainsi que de l’emballage. Nous organiserons rapidement un remplacement gratuit ou une réparation.

2. Articles incorrects

Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous en informer rapidement. Nous vous expédierons l’article correct et prendrons en charge les frais de retour si nécessaire.

3. Changement d’avis / Retours généraux

Si vous souhaitez retourner un article pour une raison autre qu’un dommage ou une erreur, par exemple en cas de changement d’avis, nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

• Vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours après réception de la commande
• L’article doit être non utilisé et dans son emballage d’origine
• Les frais de retour sont à votre charge
• Après réception et inspection de l’article, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial

Veuillez nous contacter avant tout retour afin que nous puissions vous fournir les instructions et les détails d’expédition.

4. Remboursements

Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrés. Veuillez noter que votre banque ou votre émetteur de carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter le remboursement.

Si plus de 10 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

5. Informations importantes

• Les droits de douane, taxes ou frais de livraison initiaux, le cas échéant, ne sont pas remboursables
• Nous n’offrons pas de retours gratuits, sauf si l’article est endommagé ou incorrect
• Nous n’acceptons pas les retours d’articles utilisés ou visiblement assemblés

Besoin d’aide ?

Nous traitons chaque situation individuellement avec soin. Si vous n’êtes pas sûr que votre demande soit éligible à un retour ou à un remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.