Rückgaben & Rückerstattungen

Wir sind bestrebt, hochwertige Montessori-Möbel anzubieten, die Ihnen und Ihrem Kind Freude bereiten. Dennoch können unvorhergesehene Situationen auftreten. Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie unten.

1. Beschädigte Artikel

Sollte Ihre Bestellung während des Versands beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bitte fügen Sie klare Fotos des beschädigten Artikels sowie der Verpackung bei.
Wir veranlassen umgehend einen kostenlosen Ersatz oder eine Reparatur.

2. Falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte umgehend.
Wir senden Ihnen den korrekten Artikel zu und übernehmen gegebenenfalls die Kosten für die Rücksendung.

3. Widerruf / Allgemeine Rückgaben

Möchten Sie einen Artikel aus einem anderen Grund als einem Schaden oder Fehler zurückgeben, zum Beispiel bei Meinungsänderung, akzeptieren wir Rückgaben unter folgenden Bedingungen:

  • Sie kontaktieren uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung
  • Der Artikel ist unbenutzt und befindet sich in der Originalverpackung
  • Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst
  • Nach Erhalt und Prüfung des Artikels erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die notwendigen Anweisungen und Versanddetails mitteilen können.

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.

Sollten mehr als 10 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein und Sie haben noch keine Rückerstattung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Wichtige Hinweise

  • Zollgebühren, Steuern oder ursprüngliche Versandkosten, falls zutreffend, sind nicht erstattungsfähig
  • Kostenlose Rücksendungen bieten wir nur bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln an
  • Wir akzeptieren keine Rückgaben von gebrauchten oder sichtbar montierten Artikeln

Benötigen Sie Hilfe?

Wir prüfen jeden Fall individuell und sorgfältig. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Anliegen für eine Rückgabe oder Rückerstattung infrage kommt, kontaktieren Sie uns gerne.